Trocas e devoluções
CONDIÇÕES DE TROCA
O prazo para efetuar a troca de produtos adquiridos pela loja online da Cyclo Abdias é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Quando posso trocar meu produto?
Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:
● Cor diferente
● Tamanho diferente
● Produto não corresponde com o anunciado
● Produto divergente ou trocado
● Produto com defeito ou avaria
Como faço a troca?
Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de duas maneiras:
Troca na loja Física: você pode se dirigir até nossa loja levando consigo um documento com foto no nome do comprador e o número do pedido;
Troca via Postagem nos Correios: você deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento ao cliente da loja online (WhatsApp, telefone, chat da loja online ou e-mail) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções que lhe serão informadas.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
O prazo para devolução de produtos adquiridos pela loja online da Cyclo Abdias por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O chamado “direito de arrependimento” está previsto no artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e garante que caso você se arrependa da compra, você tenha o direito de receber tudo aquilo que já pagou, incluindo custos extras, como o frete.
Os custos com o transporte do produto devolvido — que deve estar nas mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios/itens que o acompanham — ficam por nossa conta.
Como faço a devolução?
Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online de duas maneiras:
Devolução na loja Física: você pode se dirigir até nossa loja levando consigo um documento com foto no nome do comprador e o número do pedido;
Devolução via Postagem nos Correios: você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (WhatsApp, telefone, chat da loja online ou e-mail) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções que lhe serão informadas.
CANCELAMENTO
Caso você opte por cancelar a compra com o produto já em trânsito, orientamos que você recuse o recebimento para que o pacote retorne até o nosso endereço, assim faremos a devolução do valor pago.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
A devolução do valor do produto varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Sendo elas:
Boleto: a devolução será realizada para contas bancárias que tenham como titular o mesmo CPF utilizado na compra. Os dados da conta devem ser enviados através de uma das nossas centrais de atendimento.
Cartão de crédito: o estorno do valor ocorre diretamente na fatura do cartão utilizado na compra e o prazo depende da operadora do cartão bem como a data de vencimento da fatura. De forma geral, o prazo é de 30 a 60 dias. Orientamos a contatar a operadora ou banco emissor do cartão.
PIX: a devolução será realizada para contas bancárias que tenham como titular o mesmo CPF utilizado na compra. Os dados da conta devem ser enviados através de uma das nossas centrais de atendimento.
Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:
● A solicitação estiver fora do prazo;
● A gente analisar o que você devolveu e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
● O produto tenha itens/acessórios faltantes;
● O produto tenha sinais visíveis de desgaste ou uso.